服务支持
作为新能源领域技术先锋，深圳吉瓦时代电气有限公司以"高效绿能专家"定位，为直流耦合并离网光储系统、储充一体化设备等核心产品构建三级护航体系，以科技硬实力+服务软实力赋能客户价值。我们承诺:专业团队7X24小时响应，30分钟技术诊断启动，打造全场景覆盖的"零距离"服务网络。
售后服务 (+86) 191 2947 9260
服务响应时间承诺
现场故障处理说明
保修后期服务
售后服务政策
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技术培训
全球发货覆盖地
本地服务响应
1.问题受理Wechat,Whatsapp,Email,电话。
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2.初步分析第一时间响应，非技术问题:直接解答或转接问题至相关人员。
3.问题处理技术问题:根据实际情况进行处理。如果涉及到备件更换，协调资源准备备件。
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4.分析改进将分析结果反馈至研发并针对产品进行优化。
5.客户回访问题关闭后，定期对问题进行跟踪，并对客户进行满意度回访。
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6.整理归档将问题关闭并归档。